Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang x100 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan hak anda sebagai pengguna x100 di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPolisi KukiHak PenggunaHubungi Peguam Kami
x100 Rangka Kerja Undang-Undang x100 untuk Malaysia
SALURAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkenaan terma perkhidmatan, pemadaman data atau sebarang isu undang-undang yang berkaitan dengan akaun anda di x100, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga…

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami.
Sembang Langsung Sembang langsung x100 tersedia dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau pertikaian yang memerlukan rekod bertulis, gunakan borang aduan dalam portal…
KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara x100 Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan operasi kami. Berikut adalah enam amalan konkrit yang kami laksanakan untuk melindungi data peribadi, rekod transaksi dan akses akaun anda di x100 setiap…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun x100 anda boleh dikukuhkan dengan pengesahan dua langkah melalui SMS atau aplikasi pengesah.

Dasar Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pengguna aktif selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga lima tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang…

Polisi Kuki

x100 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami.

Soalan yang Sering Ditanya Tentang Dasar x100

Kami mengumpulkan soalan paling kerap diterima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna x100 di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan undang-undang kami secara langsung.

Perkhidmatan x100 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan penyelesaian yang berkaitan mengikut bidang kuasa yang dipersetujui dalam terma kami.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang x100 dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam masa empat belas hari bekerja tanpa sebarang caj tambahan kepada anda.

x100 tidak menyimpan nombor akaun GrabPay, Boost atau Touch 'n Go anda secara langsung. Transaksi diproses melalui get pembayaran selamat, dan hanya rekod jumlah serta status transaksi disimpan dalam sistem kami.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui sembang langsung atau e-mel. Proses ini mengambil sehingga tiga puluh hari dan tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod di bawah undang-undang kewangan Malaysia.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk, kuki analitik untuk memahami penggunaan laman, dan kuki pilihan untuk tetapan bahasa. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui panel tetapan kuki kami tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Jika transaksi melalui FPX atau DuitNow tidak dapat diselesaikan dalam akaun anda, hubungi sokongan dengan bukti transaksi. Kami akan menyemak rekod dengan pemproses pembayaran dan memberikan kemas kini dalam masa tujuh hari bekerja.

Data akaun tidak aktif disimpan sehingga lima tahun selepas transaksi terakhir, selaras dengan keperluan pematuhan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara automatik kecuali ada obligasi undang-undang yang berterusan.